独立酒店运营词汇表 · Low Season Growth
本词汇表定义了 Low Season Growth 在分析酒店淡季时使用的工作语言。部分术语为标准酒店业概念；其他术语则为 LSG 框架或计算方法。其目的是使决策、研究和案例研究报告更加一致。
淡季决策中的酒店收入术语
这些标准的酒店收入术语在决定淡季是否真的需要干预时特别有用。
入住率
特定时期内已售客房夜数占可用客房夜数的份额。入住率反映的是数量，而非实现该数量所需的业务价值或成本。
ADR — 平均每日房价
客房收入除以已售客房数。ADR 应与入住率和渠道成本结合解读，而非作为一项独立的成功指标。
RevPAR — 每间可用客房收入
客房收入除以可用客房数，或 ADR 乘以入住率。RevPAR 结合了房价和入住率，但其本身并不能解释贡献、获客成本或业绩不佳日期的原因。
提前期
从预订创建到单次预订抵达的天数。汇总提前期模式有助于定义特定时段或时间段的预订窗口。
新增预订量
同一未来入住期间，在两个观察日期之间新增的预订量或房晚数。新增预订量是指预订位置的变化，与总入住率不同。
预订速度
随着入住日期临近，预订量累积的速度。比较相同提前期下的预订速度，以避免将不完整的未来时段与最终历史结果进行比较。
预订曲线
表示随着入住日期临近，预订情况的变化。它可以显示当前需求的增长速度是早于、晚于还是慢于对比期。
渠道组合
预订在直销、OTA、GDS、批发、企业或其他渠道的分布情况。如果渠道组合向价格更高的渠道倾斜，即使入住率看起来不错，经济效益也可能下降。
关于时间框架，请阅读 酒店预订窗口策略.
淡季日期
指入住日期、工作日模式、一周或较短时间段的入住率明显低于酒店预期或需求的特定日期。淡季日期比通用的“淡季”标签更有实际意义，因为它为团队提供了一个明确的时间段来进行诊断和处理。
淡季日期集群
指一组具有相似模式的重复出现的淡季入住日期，例如一个月中的周中晚数、活动后的日期或反复出现的周日空档期。集群化处理可以避免将不相关的问题误判为整个季节的问题。
预订窗口
从预订创建到入住的时间。对于淡季，应比较类似提前期的预订情况，而不是将当前不完整的预订期与去年的最终结果进行比较。
预订速度
特定入住期内预订的累积速度。速度有助于判断淡季是在改善、恶化，还是仅仅因为预订时间晚于对比期。
基准
基于既定假设和现有证据，在不进行新的商业活动的情况下预期的结果。基准并非一定等于去年的结果，也不应与目标混淆。
目标
为入住期间设定的商业目标，例如入住率、客房晚数、贡献额或合格咨询量。目标是一个决策变量，而非预测或保证结果。
需求问题
目标日期内有充分理由出行的相关客人数量不足。当主要制约因素是需求时，改进一个按钮或重写一个着陆页不太可能解决所有问题。
适配/定位问题
相关需求可能存在，但房源、优惠或信息与预期旅行需求的匹配度不够高。这可能涉及受众、住宿理念、包含项目、时间安排或感知价值。
分销问题
合适的方案可能存在，但相关受众未能通过有效的渠道、合作伙伴、搜索可见性、销售拓展或第一方沟通接触到它。
转化率问题
存在兴趣，但由于价值不明确、日期不可用、价格不一致、预订引擎问题、响应缓慢、条件不合适或缺乏信任信息等摩擦，未能转化为实际订单。
LSG 弱日期诊断
LSG 框架 · v1.0。 在选择商业响应策略之前，采用结构化方法将需求、契合度/定位、分销和转化率区分开来。 打开诊断.
直接预订路径
从发现到完成直接预订的完整流程：消息或搜索结果、着陆页、了解产品/服务、查询可用性、预订引擎或询价、付款或确认以及预订后沟通。
获取前的贡献
扣除计算中包含的可变成本和交易或分销成本后，但在获得该预订的增量成本之前，预订的剩余金额。应明确说明假设条件。
淡季收入缺口
指当前已入住客房夜数与选定目标值之间的算术差值，该目标值针对一个特定的淡季。 LSG 淡季收入缺口计算器 是一个规划工具，而非增量需求预测工具。
LSG 峰谷集中度差距
LSG 描述性指标 · v1.0。 一项公开的研究计算，用于描述选定数据集中旅游旺季和淡季之间的旅游集中度差异。它并非基础数据来源机构的官方指标。 阅读方法论.
客源市场差异
总体旅游需求与各个客源市场需求走势不同的情况。目的地整体需求可能疲软，而部分客源市场仍保持增长，因此，市场层面的分析比单一的总体数据更有价值。
商业信号
在最终入住收入确定之前，可观察到的中间响应，例如合格的回复、提案请求、直接咨询、重新激活的老客户或目标客户对话，这些响应可以为下一步决策提供信息。商业信号与已完成的预订不同。
行动测试
针对特定受众、优惠、渠道、预算或投入上限、评估日期和终止条件的有限商业干预。其目的是了解特定的商业假设是否值得继续或修改。
LSG Lift
LSG 框架开发中 · v0.1 连接弱势日期诊断与可衡量的商业行动的桥梁，涵盖需求、报价、分销、转化和后续跟进。 开放 LSG Lift.
LSG Intelligence
公开测试版 · 0.1 Low Season Growth 的决策支持层，用于在选择商业行动之前诊断酒店弱势日期。内部模型、累积的学习数据和私有操作规则不包含在公开测试版中。 开放 LSG Intelligence.
方法版本和引用
命名的 LSG 方法、指标和工具的版本信息位于 LSG 方法注册。研究引用和 DOI 链接可通过以下链接获取： 引用指南 和 DOI 注册表.