淡季最常见的错误之一是反应太慢。酒店往往在临近入住日期时才注意到空房，然后才推出折扣或促销活动，但几乎没有时间影响需求。
更好的方法是从 预订窗口：预订到入住之间的时间。
预订窗口 vs 提前预订时间 vs 预订速度 vs 取货
这些术语相关，但回答不同的问题：
- 提前预订时间： 预订完成时间：距离到达日期有多少天。
- 预订窗口： 指特定时段或入住期预订通常到达的提前期模式或范围。
- 新增预订量： 指两个观察日期之间新增的预订量或房晚数。
- 预订速度： 指随着入住日期临近，预订量累积的速度。
- 预订曲线： 指多个提前期节点间预订量累积的形状。 对于淡季，通常的实际比较方法是：
相同入住日期前的预订情况 预订位置与到达日期相同将提前 45 天的 40% 入住率与去年最终的 72% 入住率进行比较可能会造成误报；首先应该比较提前相同时间段的入住率。
请参阅 酒店收入术语及弱日期词汇表 相关定义。
预订窗口的重要性
如果特定时段的客人通常提前30天预订，那么商业决策点会在入住日期前很久就到来。等到入住前七天再预订，可能意味着大部分实际需求已经做出决定。
按细分市场和渠道衡量提前预订时间
不要只依赖一个平均值。直接预订的客人、OTA 客人、商务旅客和国际休闲旅客的预订窗口可能大相径庭。查看提前预订时间的中位数，而不仅仅是平均值，因为少数非常早的预订可能会扭曲平均值。
比较旺季和淡季
非旺季月份的预订行为可能会发生变化。一些客人可能会因为房源充足而较晚预订，而另一些客人可能会根据活动、航班或学校日程提前计划。您应该根据自身数据来确定预订时间。
创建决策时间表
针对每个淡季，设定一些关键节点，例如抵达前 60 天、30 天、14 天和 7 天。在每个检查点，将实际到店量与预期到店量进行比较，并决定是否维持、加强或更改优惠。
在不同的提前期采取不同的行动
在客人抵达前，重点在于建立需求：内容、电子邮件、合作伙伴关系、客源市场和套餐。临近客人抵达时，策略可以更加注重转化，例如重定向、策略性优惠或特定渠道推广。
使电子邮件与预订行为保持一致
如果回头客倾向于提前 25 天预订，则应在此决策窗口之前发送营销活动。电子邮件发送时间应根据客人的行为而非任意的营销日历而定。
使付费媒体与实际意图保持一致
过早推出的营销活动可能提高品牌知名度，但预订意愿不高；过晚推出的营销活动则可能完全错过需求。利用预订窗口数据来确定何时开展以转化为导向的营销活动最合适。
关注预订增长，而不仅仅是最终入住率
预订增长数据反映了预订量随时间推移的增长情况。如果历史预订增长强劲，那么提前 45 天达到 40% 的入住率可能是一个健康的时期；而对于另一家酒店而言，提前一周达到 70% 的入住率可能仍然偏低。
避免恐慌性降价
如果不考虑预订窗口，低入住率可能会引发不必要的折扣。如果市场通常预订较晚，那么过早降价可能只会减少那些原本就会预订的客人的收入。
利用预订窗口优先处理淡季日期
将提前预订数据与入住率、平均房价、取消率和渠道组合相结合。这样可以更清晰地了解哪些日期确实需要干预。
将时间把控转化为可重复的流程
最有效的淡季策略采用周期性检查点，而非紧急决策。一旦流程记录下来，酒店就能更早地做出反应，并从每个淡季中吸取经验。
这 淡季 Revenue Audit 有助于识别商业缺口所在，而 30 天 Booking Sprint 可以将一个淡季转化为一个定时行动计划。
如需更全面的框架，请阅读 酒店淡季营销：提升直接预订量的 12 个策略.