Ein Bewertungsblatt für Beratungen zur Arbeitsauftragserstellung, kein Umsatzprognosemodell.
Gleichzeitig gibt es viele Artikel in unserem Shop, aber dieser ist am einfachsten und problemlos zu finden, und es gibt keine Neuigkeiten, daher befindet sich ein Artikel auf unbekanntem Terrain. Dieses Tool hat ein „gutes erstes Schritt“-Design, und fünf Teile können aufgezeichnet werden.
60 Sekunden Trainingsprozess
Auftrag für japanische Spirituosengeschäfte im Voraus.
-
Ist der Spirituosenladen aktuell verfügbar oder noch nicht fertiggestellt?
Ja → Jetzt Tenpuri.
Nicht verfügbar → Nächster Schritt. -
Werden Informationen wie die Anzahl der Gäste benötigt?
Ja → Nachricht verpasst.
Nein → Nächster Schritt. -
Kann der Spirituosenladen besucht werden?
Ja → Aktualisierungszeitraum für Fragen.
Nicht verfügbar → Nächster Schritt. -
Gibt es aktuell eine Warteliste für den Gast?
usw. Warteentscheidung → Es wurden bereits Entscheidungen getroffen, aber keine Rückverweisung.
Klare Ablehnung/Stopp → Schlussfolgerung.
Eine 10-Minuten-Tabelle für den Talenteinsatz, wenn die Nachfrage entfällt.Der Prozess ist überlegen und dient lediglich als Ausschlusskriterium.
10 Minuten erweiterte Prüfung
0–2 Minuten pro Minute. Ein Mitarbeiter betrat den Yu'an-Spirituosenladen, und die nicht repräsentativen Gäste „wechselten problemlos“.
- Datumsklarheit:0 = Datum unbekannt; 1 = Erfolgreiches Datum; 2 = Datum im Irumi-Kazuya-Laden bestätigt.
- Anfrage zu Angebot und Nachfrage von Einrichtungen:0 = Bekanntermaßen nicht erfüllbar; 1 = Überprüfung erforderlich; 2 = Aktuell passende Lösung vorhanden.
- Offene Probleme:0 = Derzeit keine Probleme seitens des Hotels; 1 = Geringfügige Probleme; 2 = Ein Problem, das die Buchung behindert und vom Hotel sofort überprüft werden kann.
- Nächste Schritte seitens des Hotels:0 = Warte auf Entscheidung des Gastes; 1 = Folgemaßnahmen haben Termine, sind aber nicht dringend; 2 = Vom Hotel zugesagte Maßnahmen sind noch nicht abgeschlossen oder laufen heute ab.
- Fristen:0 = Check-in ist noch weit entfernt und es gibt keine bekannte Frist; 1 = Sofortige Bearbeitung erforderlich; 2 = Ein realistischer Termin rückt näher, z. B. das Ablaufdatum des Angebots oder der geplante Check-in-Termin.
Verwendung der Punktzahl
8–10 Punkte:Priorisieren Sie hotelseitige Probleme, die sofort gelöst werden können.5–7 Punkte:Fahren Sie mit dem nächsten Termin fort.0–4 Punkte:Senden Sie aufgrund niedriger Punktzahlen nicht automatisch weitere Nachrichten; prüfen Sie zuerst, ob der aktuelle Status tatsächlich „Warten“ oder „Abgeschlossen“ lauten sollte.
Diese Bereiche stellen die Arbeitssortierungsregeln von Low Season Growth dar und sind keine Branchenrichtwerte oder Buchungswahrscheinlichkeiten.
Kopierbare Scorecard
- Beratungsnummer
- ______
- Einzugs-/Auszugsdatum
- ______／______
- Verlierer
- ______
- Aktueller Pipeline-Status
- ______
- Datumsklarheit (0–2)
- ______
- Übereinstimmung von Zimmerverfügbarkeit und Nachfrage (0–2)
- ______
- Offene Fragen (0–2)
- ______
- Nächste Schritte seitens des Hotels (0–2)
- ______
- Pünktlichkeit (0–2)
- ______
- Gesamtpunktzahl / 10
- ______
- Heute zu ergreifende Maßnahmen
- ______
- Aktion Frist
- ______
Drei Regeln zur Vermeidung von „falscher Priorisierung“:
- Mehrere Nachrichten von Gästen führen nicht automatisch zu zusätzlichen Punkten; dieselbe Unterkunftsanfrage wird weiterhin als eine einzige Anfrage betrachtet.
- Hohe Zimmerpreise führen nicht automatisch zu zusätzlichen Punkten; bestätigen Sie zunächst die Anfrage und die Maßnahmen des Hotels.
- Schließen Sie Anfragen, die explizit abgelehnt oder deren Einstellung beantragt wurde, umgehend ab; verfolgen Sie sie nicht weiter, nur weil sie in der Vergangenheit hohe Punktzahlen hatten.
Eine 15-Minuten-Sortiermethode für jeden Tag
Überprüfen Sie zunächst alle heute fälligen Maßnahmen des Hotels und analysieren Sie anschließend die spezifischen Hindernisse bei Anfragen mit hohen Punktzahlen. Aktualisieren Sie den Status und das Datum des nächsten Schritts unmittelbar nach Abschluss einer Maßnahme. Bei Datensätzen mit dem Vermerk „Entscheidung des Gastes ausstehend“ sollten unnötige Nachfragen vermieden werden, nur um den Kanal aktiv zu halten. Beispiel für das Ausfüllen des Formulars: Nur eine Entscheidung pro Bildschirm
Szenario:
Szene:Die Gäste haben ein Zimmer für zwei Personen von Freitag bis Sonntag angefragt. Das Hotel verfügt über ein passendes Zimmer, aber die Gäste haben gefragt, bis wann sie spätestens anreisen können, und die Rezeption hat noch nicht geantwortet.
60-Sekunden-Prozess:Es gibt eine unvollständige Aktion seitens des Hotels → Jetzt Tenpuri.
Im bestehenden System werden nur zwei Dinge erledigt:Die tatsächlichen spätesten Ankunftsbedingungen überprüfen; im ursprünglichen Anfragedatensatz antworten und den nächsten Schritt festlegen. Bitte erstellen Sie für diese Anfrage kein neues LSG-Kundenprofil.
Nach der Antwort:Falls seitens des Hotels keine offenen Fragen bestehen, ändern Sie den Status auf „Entscheidung des Gastes ausstehend“, warten Sie das festgelegte Datum ab und senden Sie die Werbeaktion nicht erneut.
Verwenden Sie das Bewertungsformular in folgenden Fällen nicht:
- Der Gast hat ausdrücklich abgelehnt oder darum gebeten, nicht mehr kontaktiert zu werden – schließen Sie den Vorgang direkt ab;
- Die grundlegenden Daten und die Anzahl der Gäste fehlen – ergänzen Sie diese Informationen bitte zuerst;
- Die offizielle Zimmerverfügbarkeit wurde noch nicht bestätigt – prüfen Sie bitte zuerst das PMS/autorisierte Buchungssystem;
- Es muss nur eine Anfrage bearbeitet werden – führen Sie die Aktion direkt durch, eine Bewertung ist nicht erforderlich.
Direkt in bestehende Tools integrieren; kein neues CRM-System erforderlich.
Für dieses Bewertungsformular darf keine Kundendatenbank dupliziert werden.Fügen Sie einfach einige Felder zum bestehenden CRM-System des Hotels, den WeChat-Kundendatensätzen, freigegebenen Tabellen oder Aufgaben-Dashboards hinzu; der offizielle Zimmerstatus und Buchungen sollten weiterhin auf dem autorisierten PMS/Reservierungssystem des Hotels basieren.
| LSG-Felder | Anzeigeort | Antworttext |
|---|---|---|
| Datumsklarheit | Vorhandene Anfragen | 0–2 |
| Zimmerverfügbarkeitsabgleich | PMS/Offizielle Zimmerverfügbarkeit | 0–2 |
| Ungeklärte Frage | Chat-/E-Mail-Verläufe | 0–2 + eine Frage |
| Nächster Schritt im Hotel | Aufgaben-/Verantwortliche-Personen-Datensätze | 0–2 + Aktion Datum |
| Tatsächliche Gültigkeit | Check-in-Datum, tatsächliche Angebotsgültigkeit | 0–2 |
Nur eine Ausgabe erforderlich:„Heute verarbeitet / Bearbeitet bis / Ausstehend oder Abgeschlossen“. Bewertungen dürfen nicht in mehrere Systeme kopiert und nicht anstelle des offiziellen Auftragsstatus verwendet werden.
Kurzversion:Filtern Sie zunächst täglich die Anfragen nach „Hotelseitigen Aktionen, die heute ablaufen“. Sortieren Sie erst nach Bewertung, wenn noch viele Datensätze im selben Batch vorhanden sind. So entsteht kein zusätzlicher Aufwand für die Bewertung.
Koordination mit LSG Pipeline
Für den BestimmungsortCheckliste für die Konvertierung von BeratungsgesprächenEffektive Beratungsgespräche definieren und anwendenPipeline für die Nachverfolgung von BeratungsgesprächenVerantwortliche Person und sechs Status festlegen. Dieses Bewertungsformular dient ausschließlich der täglichen Arbeitsablaufplanung. Die Endergebnisse werden mit folgendem Tool überprüft:Leitfaden zur Wirksamkeit und Messung von LSG (Englisch)Verifizieren.
Anmerkungen zur Bearbeitung:Diese Bewertungsmethode wurde von Low Season Growth vorgeschlagen und nicht als statistisches Vorhersagemodell validiert. Sie sollte nicht als Indikator für die Kaufabsicht von Kunden, als Branchen-Konvertierungsbenchmark oder als Garantie für Effektivität interpretiert werden.